আমরা আগেই ক্লিয়ার করেছি চায়না এক্সপ্রেস কোনো প্রকার ষ্টক সংরক্ষন করেনা। কাস্টমার থেকে অর্ডার হলেই শুধুমাত্র চায়না এক্সপ্রেস পণ্য পারচেজ এর কাজ শুরু করে। তাই পণ্য আসতে ১৫ থেকে ২৫ কর্মদিবস সময় লাগে। যেকোন পণ্য অর্ডার করার পূর্বে আমাদের শিপিং পলিসি ভালোভাবে বুঝে অর্ডার করার সবিনয় অনুরোধ থাকবে। কোনো দ্বিধা থাকলে আমাদের প্রতিনিধির সাথে কথা বলে কনফার্ম হয়ে নিন। সকাল ১০টা থেকে সন্ধা ৬টা পর্যন্ত ০১৯৩৩৭৭৮৮৫৫ নাম্বারে আমাদের প্রতিনিধিরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে রেডি থাকবেন।

যেসব কারনে পণ্য আসতে দেরী হতে পারেঃ

• যদি সেলার কোনো কারনে পণ্য দেরীতে পাঠায় এবং চায়না ওয়্যারহাউসে আসতে দেরী হয়।
• দেশে বা চায়নাতে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী হলে পণ্য আসতে দেরী হতে পারে।
• সকল ক্ষেত্রে ১০ থেকে ১৫ দিন অতিরিক্ত সময় ধৈর্য্য ধরার মানসিকতা রাখতে হবে। কাস্টমস অফিসে বিভিন্ন জটিলতার করনে পণ্য ক্লিয়ার হতে বেশি সময় লাগতে পারে।
• যেসব পণ্যের ভিতরে ব্যাটারী, ম্যাগনেট, লিকুইড, জেল জাতীয় পণ্য থাকে সেগুলো রেগুলার শিপিং গুয়াংজু পোর্ট দিয়ে আসেনা। তাই এগুলোকে হংকং পোর্ট দিয়ে পাঠানো হয়। আমাদের হংকং শিপমেন্ট মাসে একবার হয়। তাই এই জাতীয় পণ্য আসতে অপেক্ষাকৃত বেশি সময় লাগে। তবে পণ্য ১০০% আসে সেটা নিশ্চিত বলতে পারি। 
• দীর্ঘ মেয়াদী হরতাল, অবরোধ, ধর্মঘট, CNF ধর্মঘট অথবা জাতীয় কোন ইস্যুর কারনে কাস্টমস অফিস বন্ধ থাকলে এই সময় কার্যকর হবেনা।