চায়না এক্সপ্রেস কোন উৎপাদনকারী কিংবা সেলার নয়। চায়না এক্সপ্রেস শুধুমাত্র চায়না থেকে শিপিং ও শপিং সার্ভিস দিয়ে থাকে। যেকোন পণ্য অর্ডার করার পূর্বে আমাদের শিপিং পলিসি ভালোভাবে বুঝে অর্ডার করবেন।

আলিএক্সপ্রেস:  আলি এক্সপ্রেস এর জন্য আমাদের “রেগুলার” ও “এক্সপ্রেস সার্ভিস” দুই ধরণের শিপিং সার্ভিস রয়েছে। নিচে দুই সার্ভিসের বিশদ আলোচনা করা হলো

রেগুলার সার্ভিস বলতে আলি এক্সপ্রেস এর সেলারদের শিপিং সার্ভিস। এই সার্ভিস এর পণ্য পোষ্ট অফিসের মাধ্যমে আসে তাই পণ্যটি আসতে ২৫ থেকে ৯০ দিন পর্যন্ত সময় লাগে। আপনি রেগুলার সার্ভিসে অর্ডার করলে ৯০ দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে। তবে ১০ ডলারের উপরে মূল্য এমন পণ্য ২৫/৩০ দিনেই চলে আসে। তবে ৯০ দিনের মধ্যে পণ্য না আসে তাহলেই শুধুমাত্র আপনার প্রদত্ত অগ্রিম টাকা রিফান্ড দেয়া হবে।

তবে আলি এক্সপ্রেস সেলারদের DHL/TNT/EMS এর মতো এক্সপ্রেস কুরিয়ারেও পণ্য পাঠাতে পারে যা অনেক ব্যয়বহুল। এই সব সার্ভিসের পণ্য ৭ থেকে ১৫ দিনে চলে আসে। তবে এক্ষেত্রে আলাদা ট্যাক্স পেমেন্ট করতে হয় কাস্টমসে তাই এই ধরনের কুরিয়ারের সার্ভিস নেওয়ার ব্যাপারে নিরুতসাহী করা হয়। 

এক্সপ্রেস সার্ভিসঃ এক্সপ্রেস শিপিং হচ্ছে বলতে আমাদের নিজস্ব এক্সপ্রেস সার্ভিস। নির্দিষ্ট কিছু শর্ত পুরন হলেই আপনি শিপিং অপশনে এক্সপ্রেস শিপিং বাঁটন পাবেন। এক্সপ্রেস সার্ভিসের পন্যগুলি আমাদের চায়না অফিসের মাধ্যমে আসে। তাই ১৫ থেকে ২৫ কার্যদিবসের মধ্যে আসে। এক্সপ্রেস সার্ভিসের ক্ষেত্রে আপনাকে পণ্যের জন্য চায়না অফিসের ডেলিভেরী খরচ ও চায়না থেকে বাংলাদেশ আনার শিপিং খরচ প্রদান করতে হবে। আপনি যখন এক্সপ্রেস সার্ভিসের জন্য পণ্য এ্যাড-টু-কার্ট করবেন তখন লোকাল ডেলিভেরি চার্জ ও শিপিং রেট প্রতি কেজির মূল্য সহ বিস্তারিত পপ আপ ম্যাসেজে দেখানো হবে।

টাওবাও ও টিমলঃ টাওবাও ও টি-মল হচ্ছে চায়নার দারাজ খ্যাত আলি এক্সপ্রেস এর মিরর সাইট। এই সাইট থেকে পণ্য অর্ডার করলে ১৫ থেকে ২৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য চলে আসবে। টাওবাও ও টি-মল চাইনিজদের জন্য তাই এরা চায়নার বাইরে ডেলিভেরী দেয়না। আপনি আমাদের মাধ্যমে টাওবাও  ও টি-মল থেকে পণ্য অর্ডার করতে পারেন। আমরা তাওবাও ও টি-মল থেকে পণ্য ক্রয় করে আমাদের চায়না ওয়্যারহাউসে রিসিভ করে বাংলাদেশে শিপ করবো । সেক্ষেত্রে আপনাকে চায়না থেকে বাংলাদেশে পণ্য আনার শিপিং ও কাস্টমস চার্জ বহন করতে হবে যা অর্ডারের সময় প্রতি কেজির দর দেখতে পারবেন।  তাছাড়াও অর্ডার করার সময় আপনাকে তাওবাও ও টি-মল এর পলিসি বিস্তারিত পপ আপ ম্যাসেজে দেখানো হবে এবং  আপনি সম্মত হলেই শুধুমাত্র এ্যাড-টু-কার্ট করতে পারবেন এবং অর্ডার প্লেস করতে পারবেন।

যেসব কারনে পণ্য আসতে দেরী হতে পারেঃ

• যদি সেলার কোনো কারনে পণ্য দেরীতে পাঠায় এবং চায়না ওয়্যারহাউসে আসতে দেরী হয়।
• দেশে বা চায়নাতে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী হলে পণ্য আসতে দেরী হতে পারে।
• সকল ক্ষেত্রে ১০ থেকে ১৫ দিন অতিরিক্ত সময় ধৈর্য্য ধরার মানসিকতা রাখতে হবে। কাস্টমস অফিসে বিভিন্ন জটিলতার করনে পণ্য ক্লিয়ার হতে বেশি সময় লাগতে পারে।
• যেসব পণ্যের ভিতরে ব্যাটারী, ম্যাগনেট, লিকুইড, জেল জাতীয় পণ্য থাকে সেগুলো রেগুলার শিপিং গুয়াংজু পোর্ট দিয়ে আসেনা। তাই এগুলোকে হংকং পোর্ট দিয়ে পাঠানো হয়। আমাদের হংকং শিপমেন্ট মাসে একবার হয়। তাই এই জাতীয় পণ্য আসতে অপেক্ষাকৃত বেশি সময় লাগে। তবে পণ্য ১০০% আসে সেটা নিশ্চিত বলতে পারি। 
• দীর্ঘ মেয়াদী হরতাল, অবরোধ, ধর্মঘট, CNF ধর্মঘট অথবা জাতীয় কোন ইস্যুর কারনে কাস্টমস অফিস বন্ধ থাকলে এই সময় কার্যকর হবেনা।